Facebook muda novamente o algoritmo do Feed de Notícias

Quem entra no mundo das redes sociais não pode parar de se atualizar porque todo dia tem novidade na forma de produzir e distribuir conteúdo.

O algoritmo do Feed de Notícias do Facebook foi modificado algumas vezes no último período. Primeiro, passou a mostrar apenas o que considera interessante para o usuário, a partir do tempo em que ele se dedica à leitura de um post. Foi a partir daí que começaram a aparecer sugestões de posts semelhantes na linha do tempo.  Isso limitou ainda mais o acesso à páginas que não interessam ao usuário.

O motivo, segundo a rede social, é que a ação combate o clickbait, ou seja, o clique fácil que usa manchete chamativa e sedutora apenas para garantir likes no lugar de oferecer conteúdo de qualidade.

Em junho, nova atualização: o Facebook informou que a prioridade no feed de notícias são os posts de amigos e da família.

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Como a mudança pode impactar a sua Fan Page

A mudança deve diminuir ainda mais o alcance de páginas. Elas terão alguma audiência orgânica apenas se o conteúdo for compartilhado. Está claro que o Facebook quer que você impulsione o maior número de posts possível e, assim, ganhar mais dinheiro.

Apesar disso, os especialistas em comunicação digital afirmam que, enfim, agora as empresas devem estudarem seus públicos. A dica é encontrar maneiras inovadoras de conseguir engajamento com o menor investimento possível.

É preciso estar atento ao que o usuário gosta para tentar satisfazê-lo. E, claro, expandir a presença digital criando conteúdo para diversas redes.

De acordo com o próprio Facebook que quer satisfazer seus usuários, as pessoas dão valor a postagens que consideram informativas. O problema é que, pra elas, informação pode ser um evento atual, uma receita, passando por novidades sobre seus ídolos.

O que ficou claro na pesquisa do Facebook é que as pessoas gostam que seu feed seja uma FONTE DE ENTRETENIMENTO.

O Facebook considera que este trabalho de conhecer o que cada usuário pensa para personalizar a experiência está apenas 1% finalizado… então vamos acompanhando.

Enquanto isso, a sugestão é continuar investindo porque cada vez mais é necessário pagar pra ser visto. Por isso, garanta ser rastreado tornando-se relevante e expandindo sua presença no Google investindo em produção de conteúdo com blogs corporativos.

 

Cadê a voz do cliente no seu marketing?

Com as mídias sociais, o consumo não está mais limitado a compra de um produto ou serviço. Comprar é também comentar sobre a própria compra, ou seja, o cliente deve ser parte das estratégias de marketing como co-criador do seu conteúdo. A ação da co-criação é tomada quando se percebe que seu público é parte da sua marca.

“Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas, isso significa estar mais próximas de seus clientes, trabalhando de maneira unida com eles, pois os consumidores ajudarão as corporações a criarem seus novos produtos e iniciativas de marketing. Este é o conceito da ‘co-criação’.” Philip Kotler

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  • Para que sua marca cresça no ambiente digital, você  deve criar e publicar histórias.
  • Descubra quem são os influenciadores conectados com a sua marca e fazer parcerias.
  • Para manter o público envolvido e feliz, garanta interações públicas com respostas aos seguidores que interagem com a marca.

    Quando há conexão com o público, é preciso garantir que ele continue engajado. Por isso é importante ampliar a sua voz. Descubra quem fala sobre os assuntos relacionados ao que você oferece ao mercado. 

    Deixe os influenciadores terem um pouco de controle sobre o conteúdo. Eles são representantes da marca. Porém, para que o conteúdo seja envolvente, as marcas também precisam dar alguns incentivos para influenciadores como prêmios ou descontos para aqueles que compartilham.
    Isso já acontece há alguns anos no mercado. Você ainda não começou?
    Engaje seu cliente e mãos à obra!

    Saiba mais sobre como engajar os seus clientes criativos neste post.

A importância do selfie no marketing digital

“Uma imagem vale mais que mil palavras”, disse Confúcio entre 552 e 479 a.C.
Em 2016 d.C vale muito mais se for um selfie. O autorretrato é o próprio meio nas mensagens das redes e dá grandes resultados.
Na Maximize Comunicação e Marketing Digital temos alguns clientes que resistem a ideia de captar selfies. Por isso, fizemos este post para destacar a importância do selfie como estratégia no planejamento de marketing digital, sobretudo em relação às redes sociais.

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De acordo com pesquisadores do Georgia Institute of Technology e Yahoo Labs as fotos com rosto, independente de sexo e/ou idade, recebem 38% mais curtidas e 32% mais comentários NAS REDES SOCIAIS.

E por que o selfie é tão mais envolvente em comparação a quaisquer outros tipos de fotografia?
O cérebro humano é capaz de reconhecer rostos mais rapidamente do que objetos e selfies entregam emoção. Além disso, rostos são universais como veículos de comunicação e não encontra barreira de língua. De acordo com Dr. Andrea Letamendi, pesquisadora na UCLA: “O selfie permite que as pessoas expressem seus estados de humor para partilhar experiências importantes”.

Por isso, os rostos humanos ganharam relevância também no marketing digital. A pioneira em disseminar o selfie para estimular o público a usar smartphone foi a Samsung. Quem não se lembra da foto do Oscar? Todo mundo copiou. Virou viral. Baita engajamento.

Você precisa motivar as pessoas se associarem aos seus produtos. A Samsung fez isso com maestria: se utilizou de “Product Placement”, onde o produto ou serviço é mostrado de maneira sutil, envolvido no contexto da cena ou como parte do cenário. Observe se o seu produto ou serviço também cabe em ações deste tipo. O seu produto ou serviço deve usar este tipo de conteúdo para envolver a comunidade.

Porque o selfie é importante como estratégia de marketing?

Para mostrar personalidade >> Clientes buscam a autenticidade como um princípio fundamental para fazer negócios com qualquer empresa. Selfies dizem muito sobre as pessoas que trabalham na empresa. Selfie de funcionários pode ser uma poderosa mensagem que diz: “Nós gostamos de trabalhar aqui e nós apoiamos a missão da empresa.”

Humanizar a empresa >> É muito mais fácil se conectar com uma pessoa do que com uma empresa, já que é um conceito abstrato. Publicação de selfies dos empregados mostram que existem pessoas reais por trás da marca. Os clientes valorizam a transparência e selfies podem fazer isso, fortalecendo a confiança.

Prova social >> Quando os clientes postam selfies com produto de uma empresa, esta é a prova social ou recomendação que outras perspectivas anseiam. Ele atua como uma propaganda perfeita, já que não é da própria empresa.

Compartilhar um sorriso, uma risada >> O humor contagia. E aumenta as chances de visibilidade na web. Incentivar os clientes a apresentar selfies por ter um concurso e recompensá-los com prêmios usando hashtag para localizá-las e agregá-las.

Atenção para o risco selfie >>  Há possibilidade de entrar imagens que a empresa não deseja associar à sua marca. Enquanto a própria empresa cria e edita os selfies que entram na página e  nas redes sociais da empresa,  ela não pode controlar o que as outras pessoas estão postando nas suas próprias redes. Neste caso, sua melhor defesa é estar ciente do que está lá fora, de quem é o seu cliente. E, claro, sempre estar pronto para o monitoramento da marca e com respostas rápidas, incluindo aceitar eventuais erros.

Engajamento e autorrealização: desafie seus clientes criativos

Uma das teorias interessantes do marketing é a Teoria de Maslow. Claro que há controvérsias, o que é sempre bom pra dialética. Você conhece? Bem, ela se baseia nas necessidades humanas. E tem até um modelo: “a pirâmide de Maslow”– que vai da sobrevivência ao crescimento .

Segundo o psicólogo americano Abraham Maslow, existe uma hierarquia de necessidades que nos impulsionam — das mais urgentes às menos urgentes. As fisiológicas (satisfazer a fome) vem antes da busca da proteção (segurança, estabilidade no emprego) ou da necessidades sociais (família, amigos, amor).

Uma das necessidades que vão ao topo do crescimento é a autoestima – de ego (status, reconhecimento, reputação) e da necessidade de autorrealização. Uma vez estabelecida,  a autoestima / autorrealização continua a ser sentida como necessidade. É aí que os publicitários trabalham suas campanhas de consumo de luxo, por exemplo.

Nesta etapa, um dos principais fatores do envolvimento dos consumidores com a autoestima e a autorrealização é a diversão, a fortuna e a fama. Tudo alicerçado na sensação de pertencimento que nasce no desenrolar da história contada pela sua marca, produto ou serviço.

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Possuir uma determinada marca ou adquirir um produto ou serviço pode ajudar o consumidor a se expressar e construir a sua própria auto-imagem. Estudos indicam que muitas vezes o consumidor só compra determinada marca quando encontra uma correspondência entre si mesmo e a imagem de marca (comunicada por publicidade, design de loja de varejo ou mesmo design de embalagem). Deste modo, o valor de uma marca também depende da sua capacidade para ajudar o consumidor a construir e criar o seu auto-conceito.

O self-branding é um processo em que os consumidores encontram seu próprio conceito com as imagens de uma determinada marca. No marketing digital a prova social de um selfie, por exemplo, é a propaganda perfeita, já que não é da empresa.

Se as motivações humanas de autoestima e autorrealização podem gerar colaboração com a empresa, é preciso ver que histórias você tem para contar que poderia ampliar o engajamento com o seu produto/serviço. Preste atenção no seu cliente. No que ele já diz nas suas redes sociais e o convide a interagir com a sua marca.

Alguns consumidores criativos estão à procura de tarefas divertidas, outros estão à procura de reconhecimento. Emocionar e conquistar pela autoestima e pela autorrealização é o mais importante para que a marca alcance engajamento entre seus clientes.

Nem todo consumidor quer conversar com marcas, mas alguns adoram ser desafiados a colaborar com ideias criativas para empresas reais. Este é um empurrãozinho para as empresas: solicitar aos seus clientes que participem! Aquelas pessoas que compram os seus produtos, que torcem para que você dê certo, que vivem e usam aquilo que você realiza.

Em marketing, a co-criação e a prova social de clientes e fornecedores agrega valor ao negócio.  Fique atento para inovar o seu conteúdo em troca de dar benefícios pela contribuição destes colaboradores. 

Ressalto a importância de saber contar sua história e ter uma estratégia de marketing. E pedir colaboração dos que sentem necessidade de opinar e participar da marca porque eles são mensageiros inspiradores. Permitir que as pessoas colaborem é essencial para atingir o objetivo.

Em qualquer situação, dê muita atenção ao feedback. Deve haver um canal de diálogo aberto e pronto para atender a estes criativos e engajados colaboradores. E lembre-se. Sua marca, produto ou serviço precisa ter emoção para conquistar e engajar pessoas. E este canal deve ser humanizado. Nada de automatizar respostas neste sentido.

Portanto, é preciso que a qualidade do produto ou serviço seja vista pelo empresário como base essencial para a ação. Como diz Camila Farani em O desafio das Marcas: emocionar o público“Uma empresa que deseja estabelecer uma relação emocional de sucesso com seus clientes precisa prioritariamente oferecer o melhor serviço e experiência que eles podem ter. Exceder as expectativas é a melhor forma de fazer com que as pessoas criem ‘burburinhos’ a respeito de uma marca. Para isso, os clientes pagam até mais simplesmente porque querem fazer parte de um estilo de vida.” 

Saiba quais as 6 características da autorrealização.

Se quiser falar mais sobre isso comente e/ou envie mensagem: sandravasconcelos.press@gmail.com

7 maneiras de ter novas ideias de conteúdo para o seu blog

E quando você acha que não tem nada de novo para dizer? Na falta de assunto é possível, sim, tirar inspirar sabendo procurar novas fontes e gerar conteúdos frescos para a sua empresa. Cada vez mais as marcas estão bombando com histórias e é sempre possível ter novas ideias seguindo estas dicas que eu garimpei pra você.

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1. Converse com seus funcionários
O mais informado sobre o seu negócio deveria ser o seu funcionário. Peça e receba a contribuição deles. Ajuda ter insights. Ao entrevistá-los pode gerar uma lista de idéias. Em alguns casos, você ainda vai poder usar estas entrevistas em podcasts ou em algum vídeo para o youtube.

2. Fique atento aos comentários
O engajamento do público ajuda a manter as ideias frescas. Pesquise os comentários, sobretudo nas mídias sociais. Use os comentários como inspiração para suas histórias. Se você não tiver um grande número de seguidores pesquise no Twitter sobre o que estão falando sobre alguma notícia atual que tenha a ver com o seu negócio.

3. Peça ajuda para o Reddit (saiba mais sobre isto aqui)
Fique de olho nas tendências. Procure informações relacionadas ao seu negócio buscando um tópico específico. Por exemplo, se você trabalha com turismo e está a procura de ideias sobre o orçamento de viagens, procure “site: orçamento de viagens reddit.com” e Google vai mostrar vários resultados reddit.com sobre este assunto. Isso vai ajudá-lo muito na curadoria de conteúdo.

4. Remexa os arquivos da empresa
Pautas nostálgicas pode ser interessante para gerar engajamento. Se a empresa tem muitos anos de mercado, alguns materiais que estão nos arquivos poderão ser atraentes se reaproveitados (por exemplo, anúncios antigos, fotografias da empresa no passado etc).

5. Pesquisas internas no site
Veja se é possível rastrear quais as palavras mais pesquisadas em seu site. O google analytcs ajuda bastante. Verifique o que procuram e dê mais informações e desenvolva mais textos a respeito do tema. Se as pessoas procuram dicas sobre como cozinhar frango, por exemplo, e você não tem nada sobre o tema, este pode ser um conteúdo importante. Um texto sobre isso ajuda os seus clientes a mantê-lo como fonte de informação – e não deixá-lo em troca do concorrente.

6. Pergunte ao Quora
Semelhante ao Reddit, Quora é uma plataforma (em inglês) repleta de informações geradas pelos internautas (mesmo do Brasil). A vantagem em relação ao Reddit é que o usuário que responde pode ser um especialista.  O  Quora também pode ser uma ferramenta para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre seus produtos e serviços.

7. Crie um fórum
Os fóruns de nicho podem fornecer informações sobre temas pouco comuns melhor do que a maioria dos sites populares. No entanto, é preciso engajamento para garantir o sucesso do fórum. Veja onde criar aqui de forma paga. Há também este que é gratuito.

Estas dicas ajudam você a se inspirar para uma reunião de pauta para a criação de novos conteúdos, sejam eles para textos ou imagens e vídeos. Lembre-se de estar se guiando pelo seu projeto editorial que é o primeiro passo para construir seu conteúdo de forma consistente (veja aqui como fazer o seu projeto editorial).

Repito: conteúdo é rei, mas falar sobre tudo e qualquer coisa não vai atrair um público interessado no seu negócio.

Fonte: Contently

Este blog em 2015

Sim. Eu me dediquei pouco a escrever neste blog. No entanto, os duendes de estatísticas do WordPress.com prepararam um relatório e me surpreenderam com tantas boas notícias.

Apesar da minha desatenção, o blog foi visitado centenas de vezes e setembro foi o mês mais popular. Achei o resultado show e fica a promessa de cuidar com mais carinho do blog da Maximize, que me traz tantos clientes importantes e sempre um novo aprendizado.

Feliz e próspero 2016! Saúde, amor e paz.

Aqui está um resumo:

Um bonde de São Francisco leva 60 pessoas. Este blog foi visitado cerca de 780 vezes em 2015. Se fosse um bonde, eram precisas 13 viagens para as transportar.

Clique aqui para ver o relatório completo

Pesquisa para o Dicionário de Artes Visuais da Paraíba

Como jornalista e produtora cultural realizei em 2014 alguns trabalhos bacanas. Um deles foi pesquisar nomes e atualizar dados para o artista, crítico e curador de arte Dyógenes Chaves, lançado em 2015.

Um trabalho lindo. Ele reuniu mais de 500 verbetes no Dicionário de ‪‎Artes Visuais‬ da Paraíba, entre artistas e instituições culturais paraibanas. A publicação foi lançada em oito de dezembro de 2015, às 19h, na Sala Vladimir Carvalho da Usina Cultural Energisa, em João Pessoa-PB. O projeto foi realizado após extensa pesquisa que buscou catalogar não só artistas, mas também profissionais envolvidos na cadeia produtiva das Artes Visuais.

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A proposta foi contemplada pelo Programa Petrobras Cultural 2012 no segmento “Preservação e Memória” e resultou em pesado livro e site. “Trata-se de um mapeamento dos artistas visuais paraibanos desde o século XIX até os dias atuais, englobando artistas plásticos, fotógrafos, designers, chargistas, quadrinistas, museólogos, arte-educadores, restauradores, produtores culturais, críticos de arte e coletivos artísticos”, diz o autor do projeto.

Foi uma honra trabalhar ao lado de Dyógenes Chaves na galeria Rede, em Manaíra, para divulgação deste importante documento para o Estado da Paraíba. Foi com muita emoção que recebi o meu Dicionário de Artes Visuais da Paraíba onde ele também indexou meu nome como jornalista e produtora cultural.

A matéria sobre o evento e publicação saiu em vários jornais locais como Correio da Paraíba, Jornal A União e Jornal da Paraíba.

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“Estimular a realização de projetos de interesse público e que contemplem a cultura brasileira em toda a sua diversidade étnica e regional; consolidar o trabalho de resgate, recuperação e organização do acervo material e imaterial da cultura brasileira; estimular a reflexão sobre a cultura e o pensamento brasileiros; e, contribuir para uma melhoria do quadro geral da cultura nacional e para a afirmação da cultura como direito social básico do cidadão se encontram entre os objetivos do Programa Petrobras Cultural”, conclui Dyogenes Chaves.

“DICIONÁRIO DAS ARTES VISUAIS NA PARAÍBA”
Dyógenes Chaves
Editora: 2OU4 | 324 páginas
Formato: 26 x 27,5 cm

Novo algoritmo do Google exclui 5% dos sites das buscas

O Google anunciou um novo algoritmo que irá alterar cerca de 5% de todas as buscas, reduzindo a quantidade de sites nos resultados da pesquisa.

Desde 2010 o Google avisa o usuário quando há sites com malware ou invadidos por hackers nos resultados da pesquisa. O clássico: “este site pode danificar o seu computador” é um exemplo. A partir de agora, o Google não vai nem mostrar mais estes sites. Isso significa 5% do total. Segundo Matt Cutts, o ex-chefe de spam no Google, 5% é um número imenso dentro deste universo.

Com este novo algoritmo, sites hackeados ou com malware vão desaparecer das buscas.

Com o novo algoritmo, em determinadas consultas apenas os sites mais relevantes serão mostrados, reduzindo o número de resultados apresentados. Então, ao invés de dez resultados, você pode ter oito ou cinco por página no Google. Veja a imagem abaixo.

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A ideia do Google é promover uma “segmentação agressiva para destruir spam, a fim de proteger os usuários e webmasters”. Portanto, páginas que foram invadidas por hackers, não serão mais mostradas. “O objetivo é continuar a refinar o algoritmo para torná-lo ainda melhor”.

Pra evitar riscos de ter seu site invadido e ser “banido” das buscas, contrate o protocolo HTTPS no seu servidor de hospedagem o quanto antes. Isso protege os dados e o site passa mais confiança ao Goolgle e, consequentemente, ao internauta.

Fonte: Seroundtable.

Facebook Marketing? Sim, mas tem que investir

Em nosso negócio de marketing digital, uma das principais tarefas é transformar a mentalidade dos clientes. O primeiro desafio é convencer alguns deles de que Facebook Marketing não é grátis e não é para fazer amigos, é para fazer negócios. E exige, sim, investimentos.

facebook marketing pede investimento

Facebook não é gratuito
O alcance orgânico do Facebook tem diminuído ao longo dos anos. Para ser visto pelos seus fãs é preciso fazer investimentos em promoção de posts e patrocinar anúncios. Abaixo, gráficos mostram a queda de 2012 até 2014.
Em 2015, após as mudanças no feed (na timeline/linha do tempo) o alcance orgânico caiu para 0,60%, ou seja, está próximo de zero. Significa que se você tem 1000 curtidas, apenas seis pessoas estão vendo sua marca na timeline delas.

Desta forma, o Facebook demonstra o que insistimos em dizer aos clientes: evite que sua comunicação esteja em uma única plataforma.

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Identidade visual
Uma página do Facebook deve ter identidade visual e planejamento editorial alinhada ao site. A rede social faz parte do site, não é um acessório alienado ao conteúdo de sua marca.

Que tal investir em imagens?
No Facebook, há conteúdos diferentes para postar: textos, imagens, vídeos e compartilhar links. De acordo com um estudo do Socialbakers (2014 a 2015), fotos e vídeos são os conteúdos que possuem maior engajamento.

O sucesso de uma página do Facebook é resultado de comentários e compartilhamentos, não de curtidas.

Número de curtidas não é a alma do negócio
Faz bem para o ego ter milhares de curtidas. #TodosQuerem, nós também, claro! Mas obter milhares de seguidores de forma sincera e apaixonada a curto prazo? Isso não existe. O que existe são campanhas de Facebook Marketing (pagas) para que as pessoas curtam. Isso não significa que se clicarem vão realmente se engajar (e se tornar fãs) e seguir a página.

Número de fãs não quer dizer sucesso
O sucesso de uma página do Facebook não está relacionado ao seu número de fãs: o que determina o sucesso de uma página são os comentários e os compartilhamentos. Portanto, capriche no conteúdo. É isso que gera engajamento. Não publique qualquer coisa. Invista em conteúdo que promova a interação entre clientes e a sua empresa.

Quantidade não é qualidade
Você sabia que a concentração de uma pessoa é de apenas 8 segundos? Que tal investir em qualidade? É a qualidade de conteúdo que traz atenção e engajamento. Por isso, vale mais um post por dia onde pessoas comentam e compartilham do que dez posts ignorados ou somente curtidos.

Facebook é relacionamento
Você aguenta quem fala o tempo todo de si mesmo? Isso serve de referência para o conteúdo da fanpage. As pessoas usam a fanpage como espaço para elogiar, criticar e esclarecer dúvidas. Este é o novo 0800, por isso é importante ter capacidade de resposta rápida para dar aos clientes. A fanpage precisa garantir interação entre a marca e seus fãs.

As informações do Facebook precisam ser incorporadas à empresa
Usar o feedback da fanpage para melhorar seus produtos e serviços.  Ouvir sua base de fãs pode ajudar você a ganhar mais mercado.

Se você tiver alguma dúvida ou quer nossos serviços de marketing digital entre em contato!

maximizeconsultoriamarketing@gmail.com

Da Arca: Guias Especiais para empresas

Um estúdio de design gráfico com vários trabalhos bacanas em São Paulo. Naquele pequeno celeiro criativo, localizado na Rua Oscar Freire, na charmosa região dos Jardins, fazíamos publicações especiais de comunicação corporativa, entre outras criações.

Na época, o estúdio era liderado por Francisco Milhorança na direção de arte e eu, Sandra Vasconcelos, no design gráfico (tempos depois eu também estaria na redação de textos). Ambos atuávamos em um processo que envolvia edição de imagens, diagramação e produção gráfica. Além de contratar fotógrafos e ilustradores.

Em São Paulo desenvolvíamos projetos de design gráfico para vários clientes e marcas.

Dois jobs memoráveis vieram do núcleo de projetos dos Guias Quatro Rodas, do Grupo Abril. Além dos produtos da casa, aqueles feras da redação também desenvolviam projetos editoriais para empresas e instituições. Entre vários projetos de informação feitos pelo nosso estúdio destacamos o Guia SESC Brasil 2004 e o Guia 15 Telefônica.

No Guia SESC Brasil 2004 trazia 258 páginas de informações para desfrutar de viagens pelas 164 cidades do país usufruindo das unidades do SESC: dicas de onde dormir, onde comer e locais para visitar. E, ainda, endereços de mais de 250 centros culturais.  Uma delícia descobrir tantas atrações, afinal, o SESC sempre fez parte do nosso lazer e da nossa vida cultural em São Paulo.

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Para o Guia 15 Telefônica foi produzida uma tiragem para ser distribuída como brinde corporativo. Era um guia de serviços de lazer para clientes VIP da empresa de telefonia. No guia, 15 dicas top de alto valor agregado para associar ao 15, o número usado pela Telefônica.

A empresa tinha começado no Brasil poucos anos antes (1998),  no contexto do processo de privatização das telecomunicações, e estava investindo pesado em marketing. Um trabalho de altíssimo nível. Um guia simples, pequeno, de capa dura, mas com informações selecionadas. Edição perfeita da equipe dos Guias Quatro Rodas, finalizado com prazer e capricho por nós.

Só boas lembranças destes dois jobs.

maximizeconsultoriamarketing@gmail.com