A teoria do marketing digital indica que as empresas devem marcar presença onde há tópicos que estão gerando conversas nas mídias sociais. Então vamos a uma questão atual: o que sua marca pode e pretende oferecer quando usa a hashtag de um movimento em luta contra o racismo?

Isso vai depender do que você entende sobre o uso da #BlackLivesMatter. Saiba que #VidasNegrasImportam não é apenas uma hashtag, é um movimento que significa séculos de negros exigindo o fim do racismo sistêmico e estruturado.

Publicar mensagens de apoio e de solidariedade aos protestos desencadeados pela violenta morte de George Floyd parece uma mensagem vazia se a marca não estiver comprometida a participar de mudanças reais contra o racismo estruturado na sociedade.

Postar é fácil, mas as ações falam mais do que palavras. 

Como as empresas podem fazer declarações de apoio demonstrando que vidas negras são importantes agora e sempre? O passo mais importante é: concentre-se em iniciativas que permitam que os negros acumulem riqueza. Este é um verdadeiro sinal de compromisso da sua marca contra o racismo.

Vivienne Dovi, executive de media na MediaCom sugere algumas ações concretas.

Coloque dinheiro neste assunto — não basta falar. Tem que contribuir. Se uma marca usa a morte de George Floyd em suas mensagens, ela deve doar para o fundo oficial do memorial. Investir em programas educacionais e em negócios liderados por negros também é relevante. Quando vemos marcas capacitando a comunidade negra, a solidariedade é genuína.

Invista nas comunidades locais – Como são os programas da empresa para a comunidade negra? Já ofereceu espaços no escritório para empresários negros? Já convidou palestrantes negros para falar sobre seus próprios conhecimentos e não apenas sobre temas como identidade?

Olhe para dentro antes de falar – Quantos funcionários negros em posição de liderança há na empresa? Qual é a composição dos funcionários negros? Já perguntou como eles se sentem e qual a expectativa que eles têm da empresa quando aparecem para trabalhar todas as manhãs? Importante: se uma empresa não tem uma diversidade de funcionários em volta da mesa de reuniões, não há diferentes perspectivas sobre a própria marca, produtos, serviços e sobre o mercado.

O racismo acontece durante todo o tempo. Portanto, antes de publicar uma declaração, as marcas precisam garantir que tenham criado uma cultura na qual os funcionários negros possam prosperar. A mudança real começa internamente.

Cadeia de suprimentos — Quais o valores dos parceiros que se alinham à sua marca? Comece eliminando empresas que têm políticas problemáticas. Fale com elas sobre racismo. Neste caso, o foco é garantir que os parceiros também estejam combatendo o racismo sempre que possível. Ao terceirizar serviços de publicidade, por exemplo, observe a equipe de produção contratada para as campanhas. Há diversidade? Há pessoas negras? Elas estão recebendo o mesmo valor que os colegas brancos? Questione.

Reserve um tempo para se educar sobre como ser antirracista. Mudar a si mesmo antes de falar é vital, comprometendo-se a educar o pensamento dentro e fora da empresa. Mostrar o apoio contra o racismo não é feito da noite para o dia. É uma construção de longo prazo.

Conclusão: só vale falar se for uma intenção da empresa, não uma idéia do departamento de marketing ou comunicação. Caso contrário, as pessoas verão o texto como um dado falso. “Se uma marca ativar repentinamente o conteúdo em torno de uma causa que não possui histórico de suporte, ela parecerá superficial”, confirmou RJ d’Hond, da empresa de consultoria de dados Kantar.