Divulgar sua empresa só no Facebook não funciona

janeiro 6, 2015janeiro 7, 2015Deixe um comentário

Ao menos que você tenha um bom dinheiro, não adianta usar o Facebook como canal exclusivo para promover a sua empresa. Segundo um estudo da Forrester Research, apenas 0,07% dos fãs das páginas interagem com o que elas publicam no Facebook.

Os posts promocionais (com ofertas e vantagens) têm relevância mínima, ao menos que sejam pagos. Isso tudo porque uma pesquisa do Facebook detectou que as pessoas querem interagir com outras pessoas e que não gostam de conteúdo promocionais. Acredito que tudo tem a ver com a promessa da rede social: “encontre seus amigos e sua família”.

De acordo com o estudo, há algumas características que fazem os posts serem rejeitados até mesmo para os fãs da empresa, seja ela de produtos ou serviços:

– Posts que apenas empurram as pessoas a comprar um produto ou instalar um aplicativo
– Posts que empurram as pessoas para entrar promoções e sorteios sem contexto real
– Posts que reutilizam exatamente o mesmo conteúdo dos anúncios

A partir destes resultados, o Facebook passou comunicado no final de 2014 apertando mais o cerco: “a partir de janeiro de 2015, as pessoas vão ver menos conteúdo desse tipo em seus feeds de notícias”, destaca a matéria na revista Exame. Ou seja, se já era assim antes deste comunicado, a tendência é piorar — vai sobrar poucos fãs para ler suas postagens –, ao menos que você tenha dinheiro para promover estes posts.

No relatório da Forrester é recomendado que as empresas invistam em seu próprio site/blog e na comunicação por e-mail, em vez de apostar no Facebook e no Twitter.

O Facebook ressalta que a ideia é aumentar a relevância e qualidade das histórias globais para dar às pessoas a melhor experiência possível na rede social. No conteúdo, uma boa estratégia já adotada é o recurso do Storytelling, ou seja, contar histórias.

É o que venho falando aos meus clientes. É preciso criar conteúdo constante e exclusivo no blog para ser encontrado pelo Google. É lá que as pessoas encontram o que você está oferecendo ao mercado.

Veja relatório de tendências para o mercado digital

maio 29, 2014maio 29, 20141 comentário

Novos recursos vem surgindo com velocidade, graças à massificação do uso de dispositivos móveis e das redes sociais. O Relatório da Comscore “Brasil 2014 Digital Future in Focus” publicado no blog Rabiscos, indicam as oportunidades de negócios já que aponta as tendências no mundo digital para 2014.

Dados que chamaram a minha atenção:

apesar da América Latina possuir apenas 10% da internet distribuída entre os continentes, no Brasil está 40% da audiência. Além disso, ocupa a 5ª posição no mundo.

Outro detalhe importante é que 65% dos usuários tem menos de 35 anos dividido entre homens e mulheres de forma equilibrada. A concentração da audiência é no Sudeste (53%). Entre as redes sociais, o Facebook é soberano com mais de 97%. Porem o Instagram cresceu 900% no último ano.

Entre as redes sociais, o Facebook é soberano com mais de 97%. LinkedIn apresentou crescimento e o Instagram cresceu 900% no último ano!!!

Brasil 2014 Digital Future in Focus from Sergio Salustiano

Como ganhei um prêmio de melhor blog corporativo

abril 17, 2014abril 18, 2014Deixe um comentário

A minha primeira experiência como blogueira surgiu bem depois de ter desenvolvido uma carreira de designer gráfica. A partir de 2006 redirecionei o foco para reportagem e edição de textos. Em 2008 surgiu o primeiro blog profissional e, rapidamente, um prêmio.

Uma das maiores dificuldades foi descobrir sobre o que escrever. Apesar de algumas tentativas de blogs pessoais, eu realmente me identifiquei com a produção de conteúdo para blogs corporativos. É esta a minha paixão. Assim surgiu o primeiro cliente, o blog Babel das Artes, loja de arte popular e moda artesanal. Como a loja era do meu marido, eu tinha total liberdade para escrever. O blog era a realização de um sonho: me ajudou a testar e aprender e eu ainda era remunerada pra isso! Meses após a criação, mas já em 2009, fui fazer um curso de técnicas SEO em São Paulo com Paulo Teixeira, na Impacta Tecnologia.

Na sala, alguns profissionais apresentaram sites com visitação espantosa — um deles, de turismo, tinha cerca de 65 mil visitantes/dia, mas PageRank 1. Naquela época, o que definia a sua relevância no Google era o PageRank. O blog Babel das Artes tinha menos de 1000 visitas/dia, mas apesar disso, eu tinha PageRank 4 — o que gerou um ohhhh geral na sala.

O meu sucesso tinha tudo a ver com o fato de que eu produzia conteúdo sistematicamente!

Eu me tornei um case no próprio curso. Enquanto os outros tinham criado sites de empresas na Internet eu tinha decidido que a Babel das Artes não teria um site, e sim, um blog. Naquele mesmo ano eu ganhei o Prêmio TopBlog 2009 como o melhor blog corporativo de Cultura na categoria Juri Popular. As pessoas, os leitores, votaram nele. Em 2010, 2011 e 2012 o blog Babel das Artes ainda esteve entre os 30 mais votados e ganhou certificação de “Top 100”.

Babel das Artes – Prêmio Top Blog 2009 – Categoria Cultura – Blog Corporativo. Autor: Sandra Vasconcelos

O anúncio do prêmio Top Blog foi feito em tempo real pelo Twitter.

Seis anos depois, a disputa para ser encontrado no motores de busca continua acirrada, e as técnicas de SEO e de PageRank já mudaram porque os algaritmos do Google também vão se aperfeiçoando. Mas ainda é possível ter um blog de sucesso.

Para alcançar o cliente, basta que o blog seja relevante. Para isso, é preciso seguir alguns critérios. Veja estas 10 dicas — algumas foram compartilhadas no SelfStorage.com pelo profissional John Egan.

1. Fazer seu blog em WordPress. Tem algum segredinho nesta plataforma que faz com que a indexação no Google seja rápida.

2. Incluir um “sobre nós”. Contar a história e os serviços a empresa oferece. Esta pode ser a página de entrada na pesquisa.

3. Criar um projeto editorial. Ele ajuda na organização e produção de conteúdo.

4 . Investir em conteúdo de qualidade. Isso significa escrever o que o leitor quer saber — e que ele não encontraria facilmente na internet.

5 . Usar imagens de qualidade. Isso gera um visual mais profissional.

6. Ler outros blogs que falam com o mesmo público.

7. Publicar várias vezes por semana. O Google e outros buscadores valorizam “conteúdo fresco”.

8. Invistir em divulgar o seu blog: espalhe pelas mídias sociais, fóruns online, participe de redes de blogs.

9. Manter o foco. Poste apenas conteúdo relacionado ao universo da sua empresa. O segredo é ser consistente.

10. Evite polêmicas. Não há necessidade de compartilhar suas crenças em religião ou política, ao menos que sua empresa seja sobre política ou religião.

Curadoria x Conteúdo: tem diferença?

março 25, 2014janeiro 21, 2015Deixe um comentário

O que você compartilha no seu perfil? Quando você destaca seus interesses para que os seus seguidores desfrutem das novidades, você está fazendo curadoria. Com tantas informações disponíveis, a curadoria de conteúdo é uma necessidade para qualquer um.

O curador garimpa, analisa e contextualiza de forma particular e disponibiliza as informações. A curadoria requer paciência, olho afiado e crítica — e deve ser guiada pelos objetivos de marketing. Alguns escolhem fazer curadoria a partir de conteúdos já publicados em sites (o que caracteriza plágio, sob risco de punição). Outros profissionais adaptam o conteúdo à própria linguagem para satisfazer seus seguidores.

A curadoria de conteúdo exige uma profunda compreensão dos algorítimos dos motores de busca, por isso é preciso ser fluente em um dialeto particular da web.

O conteúdo está associado a textos e imagens produzidos pela empresa ajudando o público a construir uma série de retornos positivos. Este conteúdo exclusivo pode ser baseado em várias fontes ou até mesmo abordado por meio de dados. Para se destacar e ganhar corações e mentes, é preciso produzir conteúdo relevante. Em meio a concorrência de mercado, as informações disponíveis e acessíveis são fundamentais para a decisão de compra de um cliente. Além de contribuir para ser encontrado, o conteúdo fortalece o relacionamento e gera fidelidade já que demonstra transparência e acessibilidade.

A partir da curadoria e do conteúdo, há necessidade de maximizar esta informação para garantir audiência. De novo, com tanta informação disponível, é preciso chamar a atenção. Importante escolher os canais de distribuição (compartilhamento) e estar atento para não desperdiçar energia e dinheiro. O melhor é atingir o alvo a partir de escolhas certas, sobretudo diante de tantas redes sociais.

Em se tratando de empresa, é precisa ir além do compartilhamento porque é preciso cumprir objetivos. Para isso, encontrar um jornalista que entenda esta nova língua e este novo contexto das mídias digitais é um desafio.

Eu sou curadora e também webwriting e tenho um enorme prazer em fazer este trabalho… até porque, além de desafiador, ele nunca será entendiante pra mim.

Se precisar, é só enviar uma mensagem: sandravasconcelos.press@gmail.com

Quer ser encontrado pelo Google? Invista em conteúdo

março 24, 2014março 25, 20141 comentário

Quando o Google atualizou os parâmetros para as pesquisas, o mercado digital voltou a entender a importância de investir em conteúdo próprio, elaborado pela e para a empresa.

O beija-flor (hummingbird) — nome do mais recente algorítmo — visa possibilitar que o sistema de busca tenha compreensão de conceitos e não de palavras. Atualmente, o Google busca sinônimos e tendências porque entende o propósito da pesquisa. E a gente precisava disso porque cada vez mais pesquisamos por meio de frases inteiras e longas, certo?

O objetivo do motor de busca é entregar o resultado de forma mais precisa e útil para quem está pesquisando e buscando a informação. Por isso, a máxima permanece: escreva para seus leitores, não para o Google.

Andy Hollandbeck, no site Relevance comenta:

O novo mecanismo de pesquisas do Google é uma evolução. Assim, editores de texto têm mais liberdade e oportunidade para produzir com qualidade conectando as informações certas às pessoas certas, criando conteúdo compartilhável”.

Palavras-chave perderam a importância?

Com este avanço, o Google tem capacidade de encontrar palavras semelhantes. Por isso, teoricamente, uma página pode aparecer na pesquisa, mesmo que não tenha sido otimizada com ênfase nas palavras-chave. Isso não quer dizer que vamos abandonar o uso deste recurso técnico. Mas é importante ressaltar que não adianta otimizar se você não está oferecendo algo interessante, útil, fácil de entender e que possa envolver as pessoas.

Por isso, Hollandbeck esclarece: se conteúdo é rei, a distribuição é a rainha. Invista em compartilhamentos para conectar o seu conteúdo com as pessoas que necessitam da informação que você oferece. Desta forma você será encontrado mais facilmente.

Confira os 7 pecados mortais nas Mídias Sociais

fevereiro 20, 2014março 5, 20143 comentários

Quando se trata de fazer mídia social, queremos usar todo o potencial que ela oferece e às vezes metemos os pés pelas mãos. Pesquisando sobre erros comuns no site Dashburst, descobri os pecados para evitar cometê-los.

1. Gula

Você sente a necessidade de criar uma conta em cada rede social que existe, independentemente se a escolha é ou não adequada? Será que o seu público-alvo está nesta rede social? Você consegue produzir de forma apropriada para esta rede social? Estas são perguntas que ajudam a você decidir se realmente vale ou não criar sua conta. Aproveite e reveja seus objetivos de marketing.

2. Preguiça

Você criou uma conta de mídia social e em seguida as deixou largadas? Humm… que pecado! Que tal voltar e facilitar conversas com seus seguidores? Se você deixar as contas inativas ou não participar das interações, seus seguidores perdem o interesse e a confiança em você. Sentem-se abandonados e até pensam que você não se preocupa mais com eles…

3. Ganância

Você está disposto a fazer o que for preciso para ganhar mais seguidores? Você vai pagar, mentir, fraudar só para obter 10K de seguidores? É bom lembrar que um grande número de seguidores sem engajamento não resolve seu problema. Ao contrário, seus verdadeiros seguidores percebem… Seu foco principal deve ser a qualidade no relacionamento, nutrindo e construindo uma comunidade on-line que interage com você.

4. Ira

Algumas pessoas criticam seus produtos e serviços pelas redes sociais e você, em vez de resolver a denúncia, respondeu de forma irada? Para não cometer este pecado, acalme-se e contemple a crítica. É importante vê-la do ponto de vista do reclamante e responder sempre. Segundo os KISSmetrics 22% dos queixosos nas mídia social postam mensagens positivas apenas porque receberam a atenção da marca.

5. Luxúria

Se a sua empresa quer vender e você pensa que a mídia social trará fama e lucros… Acredita que o marketing digital e as redes sociais vão trazer sucesso instantâneo e resolver todos seus problemas… isso, sim, é pecar! A verdade é que esta é uma ferramenta que leva tempo e muito esforço para trazer resultado. As mídias sociais são parte da sua estratégia de marketing de longo prazo.

6. Inveja

Você fica só olhando para contas de mídia social dos outros e tem um enorme desejo de ser como eles? Sim, o pecado da inveja… Saiba que embora seja uma boa ideia manter o olho em seus concorrentes, você não deve copiá-los sob a ilusão de que você vai conseguir alcançar os mesmos resultados. Cada empresa é diferente da outra. Mantenha o foco nos seus objetivos para obter engajamento e fidelidade de seus seguidores.

7. Avareza

A mídia social é uma ferramenta que pode ajudar a promover a sua marca, claro. Mas se você falar apenas sobre você, sua empresa ou do seu produto… ahhh… isso só vai entediar o seu público. A dica é misturar-se. Lembre-se: para cada mensagem de produtos ou serviço que você publicar, compartilhe posts de outro usuário. Nada de vaidade ou arrogância nas redes sociais.

Se você conhece algum caso para que envolve alguns destes pecados, comente!

Que tal um projeto editorial para o seu blog?

fevereiro 18, 2014fevereiro 27, 20144 comentários

Todo planejamento possui estratégia. O marketing de conteúdo com a criação de um blog bem planejado é uma boa tática porque gera relevância dentro da web atraindo potenciais clientes que ainda não conhecem o seu produto ou serviço. Por isso, é importante desenvolver o projeto editorial para o seu blog. Ele é a estrutura fundamental, uma ferramenta a cumprir o objetivo de transmitir os valores da marca.

Ao elaborar o projeto editorial, tenha em mente os 3Cs
Contexto, Conteúdo e Conversa

Em linhas gerais, para elaborar um projeto consistente, siga estas dicas — lembrando que o projeto editorial deve estar alinhado às metas do seu plano de marketing e ser coerente com a linha de comunicação. Sobre conteúdo escrevi em outro post.

Defina o tema de acordo com o segmento (produto, serviço) e adote um visual (design) que dialogue com a marca da empresa. Caso seja um blog pessoal, deve se adequar ao estilo do autor.
Identificado no plano de marketing o seu público-alvo, defina a linguagem que irá usar (formal ou descontraída).
O objetivo é atrair, envolver e converter mais tráfego para o seu blog e seu negócio. Foque em assuntos que atendam a expectativa de seus leitores. A meta é tornar-se referência no assunto em que está disposto a empreender.
Além de definir os assuntos por categorias, adote um calendário editorial para estabelecer também a periodicidade de postagem — essencial para a implementação de um programa de marketing de conteúdo bem-sucedido.
Fotos, vídeos próprios (ou de uso autorizado), produção de podcast e participação de colaboradores e colunistas também devem ser considerados durante a elaboração do projeto editorial.
Ao definir o projeto editorial, pense como transmitir os valores da sua marca — como contar histórias que prendam a atenção destes leitores (potenciais clientes).

O projeto editorial serve como um guia para garantir o foco do canal, mas ao longo do tempo pode ser atualizado para se adequar aos desafios que vão surgindo no mercado.

Quer um exemplo prático?

E se você fizesse um projeto editorial para um site de um país ou uma cidade? Veja o caso do site institucional da França separado por temas | locais | datas. Em temas, há várias subcategorias que abrangem aspectos culturais e geográficos da França organizando a pesquisa por interesses.

Site oficial da França organizado por Temas, Mapas e Datas.

Site oficial da França organizado por Temas, Locais e Datas.

Categorias variadas abrangem vários assuntos relacionados à França, organizando a pesquisa por interesse.

Temas agregam categorias que abrangem vários assuntos relacionados à França, organizando a pesquisa por interesse.

As categorias garantem organização para abordar vários assuntos relacionado ao tema Paris.

Precisa de um projeto editorial? Escreva pra mim em mkt.sandravasconcelos@gmail.com

Em João Pessoa evento debate mídias digitais

novembro 1, 20131 comentário

A Brasil-Canadá 3.0, edição 2013 é uma conferência nacional que trata das mídias digitais. O objeto central da conferência é definir desafios do futuro digital do Brasil com o engajamento e a participação de vários setores da sociedade.

O evento — que congrega segmentos do governo, da academia e da indústria de TI e realizado em parceria com o Canadá — acontece desde o ano passado com o objetivo de mapear os principais desafios e as oportunidades que estimulam a economia digital no Brasil. Este ano, o tema Processos Criativos na Indústria da Convergência: Oportunidades e desafios para produção de conteúdo digital reafirma: “conteúdo é rei”.

A produção de conteúdo digital impulsiona o surgimento de novas oportunidades de negócio e demanda inovação. A configuração desse novo cenário resulta de novos pensamentos onde o principais pontos são: Interfaces Tangíveis; Indústria Criativa, Social Media; Dispositivos de Interação; Big data – Preservação e Segurança; Acessibilidade, Arte e Tecnologia. Sim. Comunicação, Computação e Artes: tudo junto e misturado.

Inscreva-se! http://www.br30.org.br/

Marketing social: por uma boa causa

julho 21, 2013julho 24, 2013Deixe um comentário

A expressão Marketing Social surgiu nos EUA. Trata-se de uma ideia poderosa: criar programas que ajudem a melhorar a vida das pessoas.

O resultado é uma via de mão dupla. Mudanças sociais positivas trazem benefício a uma comunidade e também fortalecimento da imagem corporativa.

Claro que isso tem tudo a ver com a responsabilidade social da empresa e ações de marketing social também podem (e devem) serem tratadas como uma oportunidade de mercado.

Ao lançar mão da estratégia é preciso antes definir: por quê escolher este ou aquele grupo? Quais as ações de responsabilidade social que devem ser iniciadas? Lembrando que a empresa deve identificar qual a causa social mais relevante para seu público — as escolhas devem aspirar aos valores dos clientes e não o contrário.

Segundo dados do Instituto Ethos, 50% dos consumidores brasileiros declararam-se adeptos da prática de prestigiar ou punir as empresas com base em sua participação social. E 24% dos consumidores, procurariam comprar produtos de empresas que se destacam pela responsabilidade social.

Para obter sucesso, o trabalho deve ser realizado com base em técnicas gerenciais orientadas por princípios éticos, lembrando que a organização e a “causa” devem estar de acordo com as metas possíveis de serem alcançadas. Sobretudo, deve haver muita divulgação para despertar o “pertencimento” do cliente à “causa” adotada pela empresa.

Abaixo uma ação de marketing social da da Coca-Cola. Prepare-se que o vídeo é de emocionar (garimpei no Blog Marketing Now).

Contexto: os povos da Índia e do Paquistão vivem separados e em clima de tensão desde 1947. Como uma marca de refrigerante pode ajudar? Promovendo a comunicação e compartilhando um momento de Felicidade — a palavra-chave no Marketing da empresa.

Obs: as legendas são em inglês, mas dá pra traduzir clicando no menu — na parte inferior do vídeo.

Há iniciativas de custo menor e mais singelas. Na Lema 21, por exemplo, a cada óculos comprado outro é doado para uma associação de deficientes visuais.
O nome desta estratégia — que não é nova — é Compre um, doe um, ou Um por um. A primeira empresa a usar este marketing foi a OLPC, a entidade que criou um laptop de baixo custo, conhecido como o computador a preço popular de cerca de 100 dólares.

Que tal adotar o marketing social na sua empresa?

Atraia clientes com Marketing de Conteúdo (Content Marketing)

julho 19, 2013julho 19, 20131 comentário

Você quer clientes? Então não tente vender seus produtos e serviços. Tente informar o seu público com conteúdo útil e relevante. É assim que eles vão comprar!

A empresa deve falar daquilo que ela conhece,
não do que ela vende.

O Marketing de Conteúdo é uma ferramenta que vai gerar resultados para a sua empresa porque compartilhar conhecimento torna você um expert. E compartilhar é o que faz a diferença para atingir o seu público-alvo no novo marketing. Segundo Cassio Politi, autor do livro Content Marketing – o Conteúdo que Gera Resultados (compre aqui), um bom exemplo da importância do método do marketing de conteúdo é a River Pool, uma empresa que instala piscinas nos EUA.

“com a crise imobiliária no país em 2008, a empresa viu a falência. Sua saída foi criar um mecanismo similar a um blog em que respondia dúvidas de pessoas sobre piscinas. Com isso, começou a aparecer nos primeiros lugares de busca do Google. De forma complementar, lançou um e-book ensinando pessoas a instalar ou fazer manutenção de piscinas. Resultado: saiu da quase falência para a liderança em seu mercado. Veja, o tempo todo a empresa falava de piscinas, mas não de seus serviços. Com isso, passou a ser percebida pelos clientes como expert no assunto”.

Para estar atento ao Content Marketing é importante usar as ferramentas disponíveis como blogs corporativos, eventos, e-books, webinar, redes sociais, emails e muitas outras. Vale ressaltar que, ao produzir conteúdo segmentado (informação com foco em seu público-alvo) você alcança os seus clientes com investimento muito inferior ao de uma campanha publicitária.

Mãos à obra.

Se precisar de ajuda, envie e-mail! mkt.sandravasconcelos@gmail.com

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