Ao menos que você tenha um bom dinheiro, não adianta usar o Facebook como canal exclusivo para promover a sua empresa. Segundo um estudo da Forrester Research, apenas 0,07% dos fãs das páginas interagem com o que elas publicam no Facebook.

Os posts promocionais (com ofertas e vantagens) têm relevância mínima, ao menos que sejam pagos. Isso tudo porque uma pesquisa do Facebook detectou que as pessoas querem interagir com outras pessoas e que não gostam de conteúdo promocionais. Acredito que tudo tem a ver com a promessa da rede social: “encontre seus amigos e sua família”.

De acordo com o estudo, há algumas características que fazem os posts serem rejeitados até mesmo para os fãs da empresa, seja ela de produtos ou serviços:

– Posts que apenas empurram as pessoas a comprar um produto ou instalar um aplicativo
– Posts que empurram as pessoas para entrar promoções e sorteios sem contexto real
– Posts que reutilizam exatamente o mesmo conteúdo dos anúncios

A partir destes resultados, o Facebook passou comunicado no final de 2014 apertando mais o cerco: “a partir de janeiro de 2015, as pessoas vão ver menos conteúdo desse tipo em seus feeds de notícias”, destaca a matéria na revista Exame. Ou seja, se já era assim antes deste comunicado, a tendência é piorar — vai sobrar poucos fãs para ler suas postagens –, ao menos que você tenha dinheiro para promover estes posts.

No relatório da Forrester é recomendado que as empresas invistam em seu próprio site/blog e na comunicação por e-mail, em vez de apostar no Facebook e no Twitter.

O Facebook ressalta que a ideia é aumentar a relevância e qualidade das histórias globais para dar às pessoas a melhor experiência possível na rede social. No conteúdo, uma boa estratégia já adotada é o recurso do Storytelling, ou seja, contar histórias.

É o que venho falando aos meus clientes. É preciso criar conteúdo constante e exclusivo no blog para ser encontrado pelo Google. É lá que as pessoas encontram o que você está oferecendo ao mercado.